海外からの訪日客を対象に、様々な「日本の魅力」を伝える仕事をされているC.M.さんのご自宅に訪問しました。C.M.さんは、インバウンドマーケティングを行っている企業や自治体に対するマーケティングの会社経営者として活躍されています。C.M.さんはとても可愛い12歳の愛犬ジンジャーちゃんと一緒に暮らしていますが、今回の取材では、実際にインタビュー現場にジンジャーちゃんも参加していただきました。そんなC.Mさんに、ペットとのライフスタイルや、SUNSTARの空間除菌脱臭機QAIS の使い心地や、使った感想について、お話をお伺いしました。
―はじめに、C.Mさんの簡単なご経歴と、今どんなお仕事に取り組まれているのかお聞かせいただけるでしょうか？
今はこのようなコロナ禍の時期になってしまって、状況が変わってしまったのですが主には、日本を訪れた外国人観光客に対して、日本の魅力を伝えるためのPRコンサルティングの仕事をしています。具体的には、「日本の魅力」を前面に出している自治体や企業と一緒に、日本のブランドを知ってもらい、ファンになってもらうために活動をしています。そして最終的には、もう一度購入したいと思っていただけるように、リピーターになってもらう仕組み作りをしています。企業イメージを構成する上で必要不可欠であるブランディングから始めて、販売促進をしているのですが、やはり高付加価値商品であれば、CMなどを使わなくても、いいものは口コミで伝わるんですよ。なのでいかに、その商品の特徴であったりアピールポイントをPRしていくかに特に注力しています。
―ご自身のビジネスをする上で、特に力を入れているポイントはなんですか？
やはり、お客様とのコミュニケーションですね。端的にお伝えすると、訪日のプロセスには、「旅前」、「旅中」、「旅後」という３つのプロセスがあります。「旅前」では、日本のブランドが他の製品とはどう違うのか、その特徴を知ってもらい、訪日の際の買い物リストに入れてもらえるように心がけています。また「旅中」では、ホテルや、店舗など、訪日客がよく訪れる場所に、商品を置いて、訪日客の「旅中」の身近なところで接点を持ってもらったり、商品を購入することができるということをアピールします。そうすることで、誰でも手の届くところで購入することができることを知ってもらえるので、効果的なマーケティング方法になることがあります。そして、「旅後」にはその商品のファンになってもらい、リピーターになってもらえるような仕組み作りを考えます。現在、コロナ禍で「安心」「安全」に対しての価値は高まっているので、しっかりとその商品の魅力を伝えれば、惜しみなく消費していただけることが多いです。
―QAISをお使いいただいた感想をお聞かせください。
使ってみて分かったことですが、空気がきれいになった感じがして、気分が良くなりました。加湿器のように水蒸気などが出るわけではないので、目に見える効果を感じにくいですが、見た目がオシャレなのが気に入っています。また、ファッション性があり、様々な使い方ができる木目細かさに、「日本らしさ」というものが感じられてとても興味深いです。やはり、日本の魅力が詰まった商品は海外にも人気なので、ぜひ海外の方にも一度経験して欲しいと思いました。コロナの状況で生活者も生活空間の「空気」への関心も高まっていると思いますし、富裕層ほど、このような商品は需要があると思います。
―QAISの一番の強みはどんなところにあると思われますか？
すぐに思いつく点が二つほどありまして、一つ目はデザインですね。同じ価格帯のものであればファッション性がある方がいいじゃないですか。特に従来の空気清浄機であると、形や大きさはある程度決まっていて、家電製品というイメージが強いと思います。それに比べてQAISは、全く型にはまっていない新しい形の空気清浄機だと思うんですよ。なので、オブジェとしても使えて、それぞれのご家庭に合わせた使い方があっていいと思います。例えば、私はQAISが時計になったり、かべにかけたりできることで、室内のオブジェになることが気に入っています。このような空気清浄機は他にはないですよね。二つ目は、加湿器などのように水蒸気が出ない分、パソコンなどの家電の近くに置ける点ですね。先ほど目に見える水蒸気などがないので効果を体感するのは難しいと言いましたけど、このような点ではとても強みになると思います。特にリモートワークの普及で、自宅でパソコンを使った仕事が増えてきたと思うので、その際にも皆さん安心して、清潔な環境で作業ができるのではないかと思います。
―QAISは、どのような方にご愛用いただけそうでしょうか？
私の周りには愛犬家が多いんですよ。特に東京は赤ちゃんよりペットの数の方が多いので、ペットを飼っていて匂いを気にしているご家庭には特にオススメできますね。ペットを飼っていない方でも、これからの時代には、空気洗浄は必須になってくるので、場所を取らず、インテリアの一部として欲しい方にもオススメできます。他にもカフェなどの少しセンスが良い空間で、人が集まる場所にもピッタリですね。あとはお母さん方には特にお勧めします。家庭内でのコロナ感染を心配していて、それと同時にインテリアにもこだわりがある方も多いと思うので、そのような親御さんは、是非使ってみるといいと思います。
―C.M.さんの今後のライフスタイルへの考え方をお聞かせください。
このご時世で、思い通りに行かないことが多く、世の中は疲れきっていると思います。今まで常識であったことが、常識ではなくなる時代になっていると思います。学校や仕事などの様式がガラッと変わって、新しいスタイルについて行くことに疲れている人は多いのではないでしょうか。だからより今後、人生の豊さや、ストレスフリーである生活が大切なのではないかと感じています。なので私自身、新たな自分のスタイルを確立させて、この大きく変化した時代の環境に馴染みながら、個を失わないように自然体で生きていきたいです。ペットはそのような意味では、本当に癒しになります。寝るときも起きている時も一緒で、本当に人生を共に歩んでいる気がします。この可愛いジンジャーは私を助けてくれる存在なので、ペットとの生活を人生の一部として大切にしていきたいです。
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